La Buy Box

En todas los Marketplaces y Tiendas Online existe un “BUY BOX” para poder capturar la compra de un producto en específico. Realmente la “BUY BOX” es el botón que te permite adicionar al CARRITO DE COMPRAS una determinada cantidad, antes seleccionada, del producto visible en ese momento. Según la Tienda Online puede tener diferentes formas, color y texto, pero en todos, así como en Amazon, es la acción de poner cierta cantidad de artículos de ese producto en el CARRITO DE COMPRAS.

Amazon Buy Box en Detalle

En Amazon, un mismo producto puede ser vendido por varios vendedores. Vendedores externos a Amazon, e incluso, el mismo Amazon; si, por si no lo sabías Amazon también tiene sus propios productos y los venden en su plataforma.

Entonces cuando una persona compra un producto en específico, se puede encontrar con varias “BUY BOX” para el mismo producto, si es vendido por varios vendedores a la vez. Existe una “BUY BOX Principal” y otras “BUY BOX Adicionales” para cada otro vendedor del mismo producto. Pero cuando el comprador va a comprar la que esta visible y a la mano (a un clic) de él, es la “BUY BOX Principal”, para ver las otras, debe bajar abajo para que aparezcan en la misma columna que la “BUY BOX Principal”, a veces no hay otras “BUY BOX Adicionales”, porque solo existe un vendedor. Regularmente casi ningún comprador baja para ver si hay otros vendedores con mejores precios o mejores comentarios entre otras características y lo mas seguro es que compre al vendedor que tiene la “BUY BOX Principal”,.

Esa “BUY BOX Principal”, no siempre la tiene el mismo vendedor, es intercambiable y depende de varios factores de los vendedores y sus productos. Pero es muy importante tener esa “BUY BOX Principal”, porque según estadísticas a través de ella se efectúan mas del 80% de las compras de cualquier producto y solo un máximo de 20% de los compradores compran a través de las otras “BUY BOX Adicionales”.

Se dan algunos casos interesantes en que el producto no tienen “BUY BOX Principal”, aunque tiene varios vendedores, es decir, nadie tiene la “BUY BOX Principal”, aquí solo aparece un botón con el texto “SEE ALL BUYING OPTIONS” y este te lleva a mostrar todas las “BUY BOX Adicionales”. De todos los vendedores. Por qué sucede esto, no sabemos, pero si existe y podríamos decir, que a lo mejor es que ninguno de los vendedores cumple con las exigencias necesarias, o a lo mejor se acaba de terminar el inventario de todos, o lo acaban de subir, en fin varias hiporesis.

Ahora que está todo claro, lo mismo para compradores como vendedores, quitemos el nombre de “BUY BOX Principal”, y “BUY BOX Adicionales”, la principal es la única conocida como “BUY BOX”, y las otras no. Entonces en lo adelante cuando hablemos de “BUY BOX” en Amazon nos estamos refiriendo solamente a la “BUY BOX Principal”.

Entonces hablemos del “BUY BOX” de Amazon. Pero para entenderlo mejor debemos verlo a través de dos puntos de vista. Según el comprador y según el Vendedor.

El Vendedor y la “BUY BOX” de Amazon

Evidentemente para el vendedor tiene una gran importancia tener la “BUY BOX”., pues como antes dijimos más del 80% de los Comprados compran a través de la “BUY BOX”. Es decir, tenerla casi le asegura la venta de esa intención de compra, pero no quiere decir que el no tenerla deja de vender.

Ya habíamos dicho que esa “BUY BOX” puede estar en manos de un vendedor diferente, es decir, no la conserva eternamente el mismo vendedor, pero entonces que hace que la gane y que la pierda un vendedor. Veamos algunos detalles

Amazon tiene un algoritmo secreto bastante complejo e impredecible respecto a otros mercados. Los vendedores regularmente se encuentran con cambios de algoritmos, que los hace sentir frustrados especialmente cuando Amazon al vender sus propios productos les quita la “BUY BOX”.

COMO SABER SI NUESTRO PRODUCTO ES ELGIBLE PARA LA BUY BOX

En SELLER CENTRAL podemos saber si nuestro producto es elegible para la “BUY BOX”, si vamos al listado de productos en la MANAGE INVENTORY (Gestión de Inventario), para cada producto listado aparecen varias columnas, existe una columna muy interesante que se llama BUY BOX ELIGIBLE y BUY BOX PRICE, Si estas dos columnas no aparecen, podemos activarlas dando clic en el botón PREFERENCE # COLUMNS HIDDENS que aparece en la parte superior y este nos permite activar ambas columnas. Si es elegible en la columna BUY BOX ELIGIBLE aparece “Yes”.

Como un Vendedor puede Ganar la “BUY BOX” y tenerla el mayor tiempo posible

Factores que influyen, pero no determinan

  • Tener un Precio de Producto Competitivo y si puede algo más bajo que los demás
  • Vender a través del esquema de FBA
  • Niveles de existencia, disponibilidad. Mantener siempre el Inventario con productos
  • Tener una Cuenta Profesional
  • Satisfacción del Cliente. Mejores Feedbacks
  • Ofrecer “Free Shipping” como FBM
  • Geolocalización. Ubicación del producto (almacén Amazon) respecto al comprador
  • Buenas métricas e historial del Vendedor. Buen estado de Salud de la Cuenta
    • Rápidas entregas (para FBM)
    • Tracking Number del Carrier debes darselo a Amazon y que sea numero valido (FBM)
    • Enviar a Tiempo el producto (FBM)
    • Feedback – Numero y Rating Promedio de Calificacionees
    • Calidad de Producto
    • Contestar rapido a Clientes
    • Comentarios
    • Volumen de Pedidos
    • Estadísticas FBA
  • Entre otras

Cuando hay varios vendedores con métricas muy parecidas, el algoritmo de Amazon (difícil de descifrar, es un misterio bien guardado por Amazon) muchas veces, le da la “BUY BOX”, a todos de manera rotativa, es decir, todos acceden a ella. Cuando el producto es vendido por Amazon, ahí es mucho más difícil acceder a la “BUY BOX” aunque no imposible. Es interesante destacar que a veces un producto no tiene la BUY BOX asignada a nadie.

La Geolocalización es muy interesante pues un comprador en dependencia de su ubicación geográfica, le aparecerán vendedores y precios diferentes en la “BUY BOX”, para el mismo producto que a otros que están en otro lugar distante. Esto es debido a que Amazon ofrece a cada comprador los productos más cercanos de su Centro de Distribución que pueden ser de diferente vendedor, recuerde que el vendedor FBA cuando envía los productos a Amazon, muchas veces envía el mismo producto a diferentes Centros de Distribución por eso la ubicación puede variar, en el caso de los vendedores FBM es su localidad física. Eso es una oportunidad para los vendedores pues no tiene que ser su precio el mas bajo para que se venda, pues ser escogido a la venta en otros lugares.

El que cumplas todos tus parámetros, tu como vendedor y tu producto, es decir, que seas elegible no te garantiza que obtengas la BUY BOX. Generalmente los productos usados no tienen la BUY BOX

 

Como un Vendedor puede Perder la “BUY BOX”.

Factores que influyen, pero no determinan

  • Mal manejo de Precios. Bajar o subir el precio de manera drástica
  • Quedarse in inventario
  • No poner el Listado en Suspensión (cerrarlo) o Elimínalo, cuando no tiene inventario
  • Ordenes defectuosas
  • Malos comentarios
  • Orden cancelada
  • Entre otras

El Precio es uno de los factores mas importantes, aunque no decisivo y por eso los vendedores están muy al tanto del precio de sus productos y de los otros vendedores. Muchos utilizan REPRICERS que son programas que te bajan o suben el precio en cuestión de centavos para hacer la diferencia de manera automática si otros vendedores verían su precio. También esto origina algo que a veces es muy desbastador para los vendedores y es la GUERRA DE PRECIOS, donde se bajan muchos los precios de un producto.

También el precio depende de la estrategia de cada vendedor, a lo mejor no está apurado por salir del producto y pone un precio alto, para cuando exista bastante demanda o así lo tiene que hacer pues no tienen mucho margen de ganancia, o puede que estén ofreciendo una entrega muy rápida. Otros sin embargo lo bajan lo más posible pues tienen suficiente margen de ganancia o quieren deshacerse del producto. Y todo esto influye en quien tiene o no la BUY BOX, por diferentes causas.

Cada vez que algún vendedor hace algunos cambios en precio u otros parámetros se activan, los cambios se reflejan muy rápido en la BUY BOX y se ve como pasa de una mano a otra en cuestión de minutos.

El Comprador y la “BUY BOX”

Es muy útil para compradores de Amazon estar informados acerca de este tema pues podrían ahorrar algún dinero al buscar otros vendedores antes de efectuar rápidamente la compra. Debe saber que pueden existir otras opciones de precio y entrega.

En conclusión, principalmente para los vendedores, podemos decir, que el tema de la “BUY BOX” es un tema muy interesante que aporta muchos beneficios a estos, pero recomendamos no obsesionarse con ese tema, pero si seguir las recomendaciones que damos para conseguirla y mantenerla lo más posible. Nunca recomendamos or a una guerra de precios. El no tenerla también nos proporciona ventas.

En el siguiente botón tiene acceso a los diferentes Marketplaces de Amazon para que vea los detalles del Buy Box.

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